Sık Sorulan Sorular
Mesai saati dışında verilen siparişler siparişi takip eden ilk mesai saatinde işleme alınır ve 1 ile 3 iş günü arasında kargoya verilir.
Sipariş ettiğiniz ürünün teslimat süresi bulunduğunuz yerleşim yerinin uzaklığına göre değişmekle birlikte çoğunlukla kargoya verildikten sonraki ilk iş günü teslim edilir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları Türkiye' nin her yerine teslimat yapmakla beraber il ve ilçe merkezlerine çok uzak olan bazı bölgelerde ancak haftanın belirli günlerinde teslimat yapılmaktadır. Kargo teslimat durumunu site üzerinden kolaylıkla yapabilirsiniz.
Firmamız teslimatın hızlı gerçekleştirmek konusunda büyük bir titizlik göstermektedir. Buna rağmen oluşabilecek gecikmelerden ötürü, müşteri isterse, siparişi iptal edilir.
Genel olarak alışverişlerde kargo bedeli alınmaz. Ücretsiz kargo olarak yönlendirilir. Fakat bazı alışverişlerde sipariş edilen ürüne bağlı olarak kargo bedeli alınabilir. Kargo bedeli sipariş edilen ürün ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir. Eğer siparişinize kargo bedeli eklenmişse ödeme yapmadan önce kargo dahil ödemeniz gereken tutar ilgili kısımda görülür.
Arızalı olduğunu düşündüğünüz ürün için mail ya da telefonla bilgi alarak arızanın kullanım hatalarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını öğrenip sorunu yerinde gidermenizi sağlayabiliriz.
Arızalı ürünü size gönderildiği şekilde tüm aksesuarları, kutusu ve kitapçıklarıyla eksiksiz, hasarsız ve kargoda oluşabilecek hasarlara karşı uygun bir paket içinde göndermelisiniz. Ürünün kendisinde ya da orijinal ambalajında çizik, bant, etiket veya herhangi bir hasar olmamasına dikkat ediniz. Ürünle birlikte satış faturası da tüm nüshalarıyla gönderilmelidir. Arızalı ürün firmamıza ulaştığı gün arıza tespiti için teknik servise alınır ve genel olarak bir kaç gün içerisinde arıza tespiti yapılarak iade süreci başlatılır. Eğer aldığınız ürünün teknik servisi yetkili servislerce yapılıyorsa, ürün en kısa sürede arıza tespiti için firmamız tarafından yetkili servise gönderilir ve servisin verdiği arıza raporu neticesinde değişimi yapılır veya iade alınır.
Kullanıcı kusurundan kaynaklanan arızalar iade ve garanti kapsamı dışındadır. (Düşme, kırılma, yetkisiz tamir, yanma, voltaj değişiklikleri gibi)
Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Ups Kargo
Satışa sunduğumuz ürünler "Stoklarda Var" ve "Hızlı Gönderi" ibareleriyle sitemizde yer almaktadır. "Hızlı Gönderi" ibareli ürünlerin saat 17:30 dan önce sipariş verilmesi ve banka onaylarının tamamlanması durumunda aynı gün kargoya verilebilir. Diğer ürünler ise bir sonraki iş günü kargoya verilebilir. Siparişiniz mesai günleri dışında verilmişse ürünün stok durumu ne olursa olsun takip eden ilk iş günü işlemler başlatılır.
**Bir sipariş içerisinde hem "Stoklarda Var" hem de "Hızlı Gönderi" ibareli ürünler yer alıyorsa tüm ürünler temin edildikten sonra kargoya verilebilir.